Digital marketing e Community Management

Il Master in Digital Marketing e Community Management, progettato in collaborazione con RCS Academy, si colloca in un contesto in cui la trasformazione digitale sta ridefinendo le relazioni tra imprese, istituzioni e pubblici. La moltiplicazione dei canali di comunicazione, l’evoluzione delle piattaforme social e la crescente centralità dei dati richiedono una lettura integrata delle strategie di digital marketing, dei contenuti e delle dinamiche di partecipazione delle community online.

Il Master si propone di sviluppare una preparazione integrata per progettare, gestire e valutare attività di marketing digitale e iniziative di comunicazione rivolte a pubblici e comunità online. Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di collegare le scelte operative agli obiettivi dell’organizzazione, individuando interlocutori, messaggi, canali e criteri di valutazione coerenti.

Il percorso mira a consolidare la capacità di analizzare il posizionamento di marca e le relazioni con gli stakeholder, traducendo tale analisi in strategie di comunicazione e azioni di tutela della reputazione. I corsisti svilupperanno strumenti per pianificare la presenza sui media digitali, costruire piani editoriali e coordinare contenuti adeguati alle caratteristiche delle piattaforme e dei destinatari.

Una particolare attenzione è rivolta alla capacità di gestire le community, promuovere la partecipazione, moderare le interazioni e interpretare i segnali provenienti dai pubblici. I partecipanti acquisiranno inoltre conoscenze per leggere dati e indicatori di performance, valutare l’efficacia delle iniziative e formulare interventi di miglioramento.

Il Master intende sviluppare competenze di storytelling e content creation, integrando qualità narrativa, chiarezza dei messaggi e coerenza con l’identità dell’organizzazione. L’analisi delle applicazioni dell’intelligenza artificiale consentirà di valutarne l’impiego nei processi di ideazione e produzione dei contenuti, esercitando un controllo critico sugli output. Completa gli obiettivi formativi la capacità di riconoscere le implicazioni della protezione dei dati e del diritto d’autore, verificare l’attendibilità delle informazioni e adottare pratiche di comunicazione responsabile. Il confronto con casi aziendali favorirà l’applicazione delle conoscenze a problemi operativi e lo sviluppo di competenze aggiornate e spendibili nei contesti professionali.